Qualit’EnR a publié deux nouveaux guides gratuits pour aider les consommateurs à se prémunir des arnaques aux rénovations énergétiques. « Être bien informés et attentifs aux signaux est la clé pour éviter les escroqueries et l’engrenage infernal », explique André Joffre, président de l’organisme de formation.
Et pour cause, le secteur de la rénovation énergétique est devenu un terrain fertile pour les fraudes et les pratiques commerciales abusives, représentant près de 10 % des plaintes déposées auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) en 2023, soit quelque 27 650 dossiers enregistrés.
Qualit’EnR propose deux guides distincts : l’un pour se prémunir des fraudes, l’autre pour sensibiliser au dispositif RGE (Reconnu garant de l’environnement), un « gage de confiance » pour choisir son installateur.
Les deux guides sont publiés dans la collection « Stop Éco-délinquance » et disponibles gratuitement au téléchargement sur le site de Qualit’EnR.
Le premier est intitulé « Se prémunir contre les fraudes, comment se protéger ? » et s’adresse aux consommateurs, détaillant les signaux d’alerte et les arnaques les plus fréquentes avec des conseils à suivre pour se prémunir des entreprises malhonnêtes. Il informe également au sujet des recours possibles. « Ce guide a pour vocation d’aider les personnes souhaitant réaliser des travaux de rénovation énergétique à identifier les pratiques trompeuses et à avoir les bons réflexes pour éviter les pièges », souligne André Joffre.
Le second, « Le RGE : un dispositif gage de confiance, de fiabilité et de sécurité », explique l’intérêt de faire appel à un professionnel RGE et donne, lui aussi, des conseils et des bonnes pratiques pour « choisir un professionnel fiable et éviter de tomber sur un professionnel douteux ».
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